净水器软管忽然掉落新家被淹 是规划不合理仍是没装好？

来源：bob手机app    发布时间：2025-05-14 06:04:46

　　西安市民杜女士在曲江有一套新房正在装饰，不料，刚装好没几天的万家乐净水器管子接口莫名掉落，不只自家被淹，还涉及楼下。

　　4月16日，杜女士告知华商报劲风新闻记者，她通过淘宝的万家乐官方旗舰店购买了一台燃气热水器，享用国补后大约3000元，还赠送了一台净水器，网上价格1000多元。随后，工人来装置燃气热水器时，说赠品装置要别的收费，其时杜女士联络客服，客服说净水器装置很简单，用户都能够自行装置。4月初，装饰公司的水工来干活时，她就让水工顺便把净水器给装置在了阳台上。

　　“安好后没几天，4月10日正午，物业忽然联络我，说街坊反映家里漏水了。”杜女士说，其时她就让装饰司理先去看，说是净水器的软管掉落导致漏水，客厅被淹，其时物业派了5名职工帮助清理了积水，楼下街坊也提出了修正要求。随后杜女士也赶到，发现自家主要是木门泡水，一碰就掉了油漆，实木踢脚线也有破损。

　　好端端的净水器管子为何会掉落？当天，杜女士将状况向万家乐客服反映，派了师傅现场来看，师傅现场安好管子后没拔脱，认为是之前水工没装置好。但装饰司理说不是没安好，是管子太简单掉落所形成的，现场试过一打开水管子就崩掉，杜女士从所学专业视点也持相同定见。

　　杜女士说，自己大学是学机械规划的，查看了一下净水器的接口，发现接口不结实，没有卡扣，仅仅用通过一个浅浅的卡槽来固定，掉落危险很大。一般龙头或水管的接口处是靠螺纹和密封圈来衔接，这样的方法除非管子爆裂，不然一般接口处是不会掉落的，而这种卡槽式是不可靠的，不应该应用在水路上。因而，她认为产品规划不合理，存在缺点，厂家应对此次漏水丢失担任，补偿自家及街坊的丢失。

　　通过几番交涉，万家乐客服给出的定论对错他们装置的无法担任，对此杜女士不予认同。

　　记者联络到万家乐西安售后服务中心，一位工作人员说，公司的产品没问题，杜女士家形成漏水的原因是装饰工人没装置好，丢失应与装饰公司洽谈处理。